Более половины заявлений — 1693 обращения — касались сервисов Uzum Market и Uzum Nasiya. Далее по количеству упоминаний следуют Market Yandex Go (10,8%), Texnomart (5,5%) и Ishonch (5,4%).
В десятку также вошли Alif Shop (4,9%), Uzum Tezkor (3,8%), Openshop (1,8%), ZoodMall (1,8%) и idea (1,5%).
В то же время часть заявлений содержала положительные отзывы о работе платформ. На основе анализа обращений Комитет подготовил соответствующие заключения и предложения по совершенствованию законодательства.
По итогам рассмотрения жалоб ведомство добилось перерасчета платежей на общую сумму 7,3 млрд сумов. Возмещение ущерба было обеспечено для 9,6 млн потребителей.
Наиболее высокий показатель положительного разрешения обращений зафиксирован у idea (84,8%) и Uzum Tezkor (82,6%). Для сравнения, у Uzum Market этот показатель составил 72,7%, у Uzum Nasiya — 71,9%, у Market Yandex Go — 63,5%.